Operationeel risicomanagement staat hoog op de agenda van ondernemingen, wetgevers en toezichthouders, meestal vanuit een compliance en risicobeperkend perspectief. Uit het hier beschreven (actie)onderzoek bij een grote Nederlandse verzekeraar komt naar voren dat risicomanagement ook andere toegevoegde waarde kan hebben voor de onderneming: verbetering van efficiency en kwaliteit en een beter imago bij kredietbeoordelaars, aandeelhouders en klanten. Goed risicomanagement leidt niet tot de totale eliminatie van risico of een auditexplosie, maar tot het bewust nemen van risico in verhouding tot de ondernemingsdoelstellingen.